Una gift card può portare in negozio una persona che non ci è mai stata. Una prepagata può essere usata in più visite, fino a esaurire il credito. Alla cassa, entrambe richiedono una gestione precisa: riconoscere la carta, registrare l’importo utilizzato e aggiornare il saldo. Un software per gestire le fidelity card permette di seguire questi passaggi e di sapere quanto resta da spendere a ogni acquisto. Per le carte nominative, lo storico aiuta anche a capire come viene utilizzata la prepagata e a preparare iniziative dedicate. Con DTR 4Value e MoitoIOT, la gestione di prepagate e gift card si integra nelle operazioni del punto cassa, dalla creazione della card alla chiusura della transazione.
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Il modello determina le funzioni: raccolta punti, prepagata e gift card seguono regole di utilizzo diverse.
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Il credito va gestito durante la vendita: ogni utilizzo deve trovare riscontro nel saldo residuo della carta.
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La card può essere virtuale: la prepagata nominativa di DTR 4Value si salva sullo smartphone e si mostra in negozio.
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Lo storico aiuta a conoscere i clienti: gli acquisti delle carte nominative offrono indicazioni per iniziative commerciali dedicate.
Scegliere il programma prima del software
Il termine “fidelity card” comprende programmi diversi. Una raccolta punti premia gli acquisti secondo regole definite dal negozio. Una prepagata mette a disposizione un credito da spendere. Una gift card permette di regalare un valore da utilizzare presso l’attività.
| Modello | Come si usa | Che cosa deve gestire il software |
|---|---|---|
| Raccolta punti | Gli acquisti fanno maturare punti per ottenere i vantaggi previsti dal programma. | Accumulo, utilizzo dei punti e regole dei premi. |
| Carta prepagata | Il titolare usa il credito caricato per acquistare prodotti o servizi. | Carico del credito, utilizzi e saldo residuo. |
| Gift card | Chi la riceve spende il valore del regalo nel punto vendita. | Valore disponibile e importi utilizzati. |
Il modello scelto determina le funzioni necessarie. Per una raccolta punti occorre gestire l’accumulo e i vantaggi previsti; per una prepagata bisogna seguire i movimenti del credito. L’approfondimento sulle fidelity card per negozi spiega come questi programmi possono adattarsi a diverse attività e abitudini di acquisto.
La soluzione DTR 4Value riguarda la gestione di prepagate e gift card virtuali, collegate a MoitoIOT.
Come lavorano insieme DTR 4Value e MoitoIOT
DTR 4Value è il servizio per creare prepagate e gift card virtuali. MoitoIOT è il gestionale DTR per il registratore di cassa digitale, con funzioni per pagamenti, articoli, reparti e statistiche delle vendite. Il collegamento permette di gestire le card attraverso MoitoIOT e di completare la transazione con il documento commerciale. La gestione delle carte entra così nelle operazioni del gestionale per il punto vendita.
Creazione delle prepagate nominative e delle gift card
Con 4Value si possono creare carte prepagate virtuali intestate al cliente, con evidenza del saldo. La carta nominativa consente di associare gli acquisti a chi la utilizza e di consultarne lo storico. Le gift card possono essere personalizzate con il logo dell’attività. Chi le riceve dispone di un valore da spendere nel punto vendita e può scegliere che cosa acquistare. È una modalità che può portare in negozio anche persone che ancora non lo frequentano.
Carico e scarico del credito
Il carico rende disponibile un credito sulla carta. Lo scarico registra la quota di quel credito utilizzata per un acquisto. MoitoIOT gestisce queste operazioni sulle card di 4Value.
Seguire credito caricato e importi utilizzati permette di conoscere il valore ancora spendibile. Se una prepagata viene usata in più occasioni, ogni acquisto riduce il saldo della quota utilizzata: la carta può accompagnare più visite al punto vendita, fino all’esaurimento del credito.
Saldo residuo e documento commerciale
Il saldo residuo indica quanto resta sulla carta dopo l’utilizzo. Nel collegamento tra 4Value e MoitoIOT, la chiusura della transazione avviene con l’emissione del documento commerciale, che riporta il credito ancora disponibile.
La gestione del credito e il documento rilasciato al cliente restano quindi collegati. Al termine dell’acquisto è possibile vedere quanto è stato utilizzato e quale valore rimane per quelli successivi.
Card virtuale sullo smartphone
Dopo la registrazione, il cliente può salvare la propria prepagata sullo smartphone e mostrarla al momento dell’acquisto. La carta virtuale rimane così accessibile sul dispositivo che porta con sé.
Per l’utilizzo in negozio, il passaggio da rendere chiaro è la presentazione della card alla cassa. Le indicazioni fornite al momento della registrazione devono spiegare come ritrovarla e come usarla negli acquisti successivi.
Storico degli acquisti e iniziative dedicate
4Value mette a disposizione lo storico degli acquisti dell’intestatario della prepagata. Queste informazioni aiutano a conoscere abitudini e consumi e a elaborare sconti o iniziative commerciali dedicate.
Se nello storico ricorre una determinata categoria di prodotti, per esempio, si può valutare una proposta su quell’assortimento. Lo storico può quindi aiutare a scegliere quali prodotti includere in un’iniziativa dedicata.
Lo storico diventa così un supporto alle attività di customer retention del negozio, cioè alle iniziative che favoriscono il ritorno dei clienti nel tempo.
Quali informazioni usare per valutare il programma
Il controllo del saldo serve alla singola transazione. L’osservazione degli acquisti nel tempo aiuta invece a valutare l’utilizzo del programma fedeltà.
La valutazione deve partire dai dati disponibili nella configurazione adottata. Alcune domande aiutano a stabilire quali informazioni cercare:
- Quante delle card rilasciate vengono effettivamente usate?
- I titolari delle prepagate tornano per nuovi acquisti o ricariche?
- Quali prodotti ricorrono nello storico delle carte nominative?
Confronta periodi simili e considera le caratteristiche dell’attività: un acquisto settimanale di prodotti di consumo ha una frequenza diversa da un acquisto legato a una ricorrenza.
Collegare queste osservazioni alla lettura dei dati di vendita aiuta a valutare quali iniziative riproporre e quali modificare. Le statistiche sulle vendite e lo storico delle card vanno letti in relazione all’obiettivo scelto per il programma.
La gestione delle card nel punto cassa
Prima di attivare un gestionale fidelity card, va verificato come si collega al registratore telematico e al software già in uso. La configurazione deve rendere gestibili la creazione della carta, il credito e la chiusura dell’acquisto.
Con DTR 4Value e MoitoIOT, prepagate e gift card virtuali si inseriscono nel flusso di vendita. Il saldo residuo permette di seguire il credito disponibile; lo storico delle carte nominative aiuta a leggere gli acquisti e a impostare iniziative dedicate.
Per approfondire le soluzioni e verificare la configurazione del tuo punto cassa, contatta DTR Italy.
FAQ: Che cos’è un gestionale fidelity card?
Qual è la differenza tra raccolta punti e carta prepagata?
La raccolta punti fa maturare vantaggi secondo le regole del programma. La carta prepagata contiene un credito che il cliente utilizza per gli acquisti. La scelta del software deve tenere conto di questa differenza.
Serve una tessera fisica per usare DTR 4Value?
4Value gestisce card virtuali. Dopo la registrazione, il cliente può salvare la propria carta prepagata sullo smartphone e mostrarla in negozio al momento dell’acquisto.
Come lavorano insieme DTR 4Value e MoitoIOT?
4Value consente di creare prepagate e gift card virtuali. MoitoIOT ne gestisce carico e scarico e chiude la transazione con il documento commerciale, che riporta il saldo residuo.
Dove si vede il saldo residuo della carta?
Nel collegamento tra DTR 4Value e MoitoIOT, il documento commerciale rilasciato dopo la transazione riporta il saldo residuo. È il credito che rimane sulla carta e può essere usato per gli acquisti successivi.
Che cosa verificare se il negozio usa già un gestionale?
Vanno controllati il collegamento con il registratore telematico e il software in uso, i componenti da attivare e la gestione della transazione. Una prova completa deve includere l’utilizzo del credito e la verifica del saldo residuo.
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