Fatture digitali, scontrini smart e gestione mobile: la scelta definitiva

Per far crescere il business di un punto vendita è necessario lavorare su molti aspetti: assortimento, servizio al cliente, strategie di marketing, politiche di prezzo e molto altro. Stabilire delle priorità non è banale, ma c’è un elemento che incide trasversalmente su tutti gli aspetti citati: il sistema informativo che sostiene l’operatività quotidiana.

La centralità del gestionale del negozio è sotto gli occhi di tutti. In questo articolo, però, non vogliamo affrontare il tema in modo generico: ci concentreremo sulle funzionalità che rendono possibile una shopping experience moderna e che garantiscono competitività e successo a lungo termine, per poi scoprire come metterle in pratica con soluzioni per il commercio targate DTR.

Gestionale negozio: un alleato strategico per il retail di oggi

Un tempo, il gestionale del punto vendita era sinonimo di efficienza operativa, uno strumento pensato per snellire i flussi amministrativi, tenere sotto controllo l’inventario e produrre la reportistica necessaria.

Oggi, lo scenario è diverso. Il gestionale non è più confinato al back office, ma diventa il centro di connessione tra vendite, personale e clienti. Se ieri era utilizzato soprattutto per registrare merci in entrata e in uscita o per elaborare documenti fiscali, oggi dialoga con il registratore di cassa, con i tablet della forza vendita, con i sistemi di self ordering (es, i tablet con cui i clienti ordinano da sé al tavolo del ristorante) e con gli smartphone dei responsabili di reparto, che possono verificare in tempo reale l’andamento della giornata. Da strumento di pura efficienza, si è trasformato in un punto di riferimento anche per la relazione e l’esperienza del cliente, due dimensioni che determinano la competitività di qualsiasi attività commerciale.

Tra le molteplici funzionalità che rendono smart un gestionale da negozio, ce ne sono alcune che più di altre incarnano il salto di qualità rispetto al passato. In questa sede, ci soffermiamo sulla gestione delle fatture digitali, l’emissione di scontrini smart e la possibilità di operare in mobilità.

Fatture digitali: dalla burocrazia al valore informativo

La fatturazione elettronica è un obbligo, ma gestirla in modo frammentato rischia di trasformarla in un freno per l’attività quotidiana. Un gestionale integrato permette di automatizzare l’intero processo: generazione, trasmissione a SdI e conservazione delle fatture digitali avvengono senza passaggi manuali, riducendo errori e tempi morti.

Scontrini smart: dal pezzo di carta al touchpoint digitale

Lo scontrino non è più obbligatoriamente cartaceo: può essere dematerializzato e consegnato al cliente in formato digitale, via e-mail, QR CODE, app o portale dedicato. Integrato con il gestionale, diventa un elemento che modernizza la relazione con l’acquirente e semplifica la gestione di garanzie e resi. Per il negoziante, inoltre, questo significa meno costi di stampa, maggiore sostenibilità e un canale diretto per conoscere meglio i propri clienti, quanto meno quelli fidelizzati.

Gestione mobile: il negozio in tasca

La mobilità è l’aspetto che più di ogni altro segna la differenza tra un gestionale tradizionale e uno moderno. Con un sistema moderno, solitamente erogato come soluzione cloud, titolari e staff possono accedere in ogni momento a vendite, scorte, performance di reparto e statistiche, direttamente da smartphone o tablet.

Non si tratta soltanto di lavorare da remoto: significa poter prendere decisioni rapide sul campo, seguire in tempo reale l’andamento del negozio e garantire continuità operativa anche fuori dalla sede fisica. Il risultato è un punto vendita più flessibile, veloce e pronto a rispondere alle nuove esigenze dei clienti.

Come rendere smart la gestione del negozio con le soluzioni DTR

Rendere concrete le funzionalità che abbiamo descritto richiede l’integrazione di soluzioni hardware e software in un ecosistema coerente e sinergico. In assenza di questa visione, il rischio è la frammentazione tra sistemi verticali che non comunicano tra di loro e costringono a continui interventi manuali.

La risposta di DTR ai nuovi bisogni del retail è un ecosistema integrato che combina registratori telematici, PC POS, kiosk e accessori con piattaforme gestionali, soluzioni software avanzate e servizi dedicati. È dunque una visione a 360 gradi, che mira ad abilitare un punto vendita moderno, capace di coniugare efficienza operativa e qualità della customer experience.

Nella fattispecie, quando parliamo di gestionale del negozio, ci riferiamo a MoitoIOT, il software modulare che permette di coordinare vendite, inventario e fatturazione, ma anche di personalizzare la gestione in base al settore di riferimento. All’interno di questo ecosistema, il valore aggiunto è rappresentato non solo dalla gestione mobile, ma anche dalle verticalizzazioni, che ampliano le funzionalità del gestionale e consentono di rispondere a esigenze specifiche. È il caso di &Invoice, che semplifica e automatizza la fatturazione elettronica, o di DTR4Value, la soluzione dedicata alla loyalty e ai programmi di fidelizzazione.

A queste funzionalità si affiancano altri moduli che, pur coprendo ambiti diversi, fanno sempre capo ad un unico sistema centrale, a un’architettura che rende possibile una gestione moderna del punto vendita, con compliance normativa, efficienza dei processi e customer experience garantite da una sola regia.